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售后服務承諾
本公司對所供的設備配件采用全程跟蹤的售后服務方式。保修期自合同簽訂之日算起，一年內(nèi)設備配件如因非人為損壞，本廠負責免費維修或以舊換新；一年后本廠收取低于市場成本價的維修費用，終身提供技術服務；建立安裝、日常維修、維護服務擋案,詳細記錄設備的使用、維修、維護情況。
保修期內(nèi)：對設備出現(xiàn)的問題，首先通過熱線電話解決，如果電話解決不了，則我廠派相關人員到現(xiàn)場解決。響應時間不包括路程時間或物流時間。
一級故障48小時內(nèi)修復、二級故障36小時內(nèi)修復、三級故障24小時內(nèi)修復，維修響應時間兩小時（不包括路程時間）。故障等級分類如下：
一級故障：因故障造成整個系統(tǒng)癱瘓,例如: 機械故障（機械配件的連接、勞損）。
二級故障：因故障嚴重影響系統(tǒng)運行，例如：電器故障（PLC、電磁閥、線路、傳感器）。
三級故障：因故障影響系統(tǒng)的效率，但系統(tǒng)仍然可以運行，例如：氣路故障。
對于機械故障最好的避免方法就是常常檢查，防止螺絲、緊固件松動，機械密封經(jīng)常更換，防患于未然！技術人員在操作過程中，要仔細、認真，調(diào)整到位，比如說，該上緊的螺絲一定擰緊，像一些鋁塊連接的螺絲就不要太緊，防止滑絲。
西安24小時售后服務熱線：
029-85278142 15249091140
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